Pertanyaan Mamy

Mamy dapat memeriksa status keanggotaan di bagian "Halaman Saya". Keterangan "Status anggota" akan ditampilkan di pojok kiri atas di sebelah ID anggota Mamy.

Temukan tombol "Pengaturan" di sisi kanan Halaman Saya. Mamy dapat mengubah alamat Email atau informasi keanggotaan lainnya.

Mamy tak dapat menghapus nomor HP atau email terdaftar dikarenakan Pokojang Poin Program ini menggunakan data tersebut sebagai ID Masuk. Untuk alasan ini, Mamy harus mendaftarkan setidaknya satu nomor HP atau alamat Email.

Jika Mamy ingin menghapus, klik "Pengaturan" -> "Ubah informasi Masuk" untuk memverifikasi dan mendaftarkan nomor HP / alamat Email baru.

Untuk menghapus akun Mamy Klik tombol "Pengaturan" di pojok kanan atas pada "halaman saya" lalu klik "Hapus Akun".

OTP akan dikirim melalui SMS atau email secara otomatis tergantung pada metode pengiriman notifikasi yang sudah Mamy pilih sebelumnya.

Cek pengaturan di HP Mamy apakah memblokir SMS dari sistem. Jika ternyata memblokir, maka pilih Email dan periksa notifikasi di inbox / Email sampah Mamy untuk pemberitahuan.

Bila Mamy, ingin memindahkan poin dari akun yang lain, maka setiap akun harus sudah memiliki minimal 100 poin dari PEMBELIAN produk MamyPoko. Kirimkan email berisi Nama Lengkap Mamy, email dan nomor HP terdaftar untuk akun lama dan akun yang baru, lalu kirimkan ke pokojang-club@unicharm.com

*Akun baru dibuat dengan tujuan karena terjadi permasalahan teknis dengan akun yang lama. Perpindahan poin hanya bisa dilakukan bila terjadi permasalahan teknis/kerusakan akun/error pada akun pertama. Team Pokojang akan melakukan pengecekkan terhadap kondisi ini. Bila tidak ditemukan masalah teknis maka tidak dapat dilakukan pemindahan poin.

*Pelanggan yang terbukti secara sengaja membuat lebih dari satu akun untuk berbuat curang, maka akan dihapus akun dan pelaku akan diproses oleh team MamyPoko.

Hmmm...Kode Unik mungkin sudah terdaftar. Periksa halaman riwayat poin untuk memeriksa detailnya.

Hi Mamy, silakan ikuti petunjuk pada kotak dialog untuk menghubungi pokojang-club@unicharm.com, jangan lupa sebutkan ID Pokojang Mamy serta sampaikan kendala yang Mamy alami. Team CS poko akan segera membantu Mamy.

Jangan khawatir Mamy bisa tetap mendapatkan poin dengan mengirimkan foto segel sobek tersebut melalui email ke pokojang-club@unicharm.com

Poko akan mengirimkan pemberitahuan bila program akan berakhir

Mamy bisa mengumpulkan poin, namun saat akan menukar poin menjadi hadiah Mamy harus menjadi anggota Reguler dengan menambahkan info alamat lengkap

Tidak Hilang kok Mamy :), semua poin yang dikumpulkan sebelumnya sebagai Anggota Lite akan tetap ada saat Mamy berubah menjadi Anggota Reguler.

Yup.. ada Mamy! Poin akan kadaluwarsa setelah 1 tahun terhitung dari terakhir kali Mamy memasukkan kode unik menjadi poin.

Poin akan hangus apabila tidak ada aktivitas memasukkan kode unik dalam kurun waktu paling lama 1 tahun sejak terakhir kali Mamy memasukkan kode unik di web/aplikasi Pokojang Poin Program

Untuk mengecek poin sudah berhasil ditambahkan maka lakukan pengecekan terlebih dahulu di bagian "Riwayat Poin" pada "Halaman Saya.

Mohon maaf ya Mamy tapi, poin yang telah ditukar hadiah tidak dapat dikembalikan.

Meski Mamy memiliki sejumlah poin tertentu, namun sesuai ketentuan MamyPoko untuk melakukan penukaran poin dengan hadiah untuk pertama kalinya maka Mamy harus memiliki minimal 100 poin pokojang yang Mamy dapatkan dari pembelian MamyPoko, yaitu poin yang didapat dengan memasukkan kode unik yang Mamy dapatkan dari dalam kemasan MamyPoko yang Mamy beli.

Mamy bisa mengetahui asal perolehan poin Mamy pada riwayat poin Mamy ya dan pastikan Mamy telah memenuhi persyaratan diatas.

Pendaftaran poin Mamy dapat terkunci apabila Mamy menginput kode unik yang tidak valid selama lebih dari 10 kali. Dalam masa tersebut, Mamy tidak bisa menginput kode unik dengan ketikan atau dengan scan barcode. Silakan coba kembali dalam 24 jam kedepan ya, Mamy. Pastikan kode unik yang Mamy input sudah sesuai ya.

Tidak Bisa, untuk melakukan penukaran maka Anggota harus meningkatkan status keanggotaan menjadi anggota reguler.

Hi Mamy, Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Untuk menukar hadiah PERTAMA KALINYA Mamy harus memiliki 100 POIN DARI PEMBELIAN PRODUK.

Misalkan poin dari pembelian Mamy 100 poin= 90 poin pembelian + 10 poin dari kampanye maka Mamy belum bisa menukar hadiah.

Hal ini HANYA UNTUK PENUKARAN PERTAMA KALI, untuk penukaran selanjutnya Mamy bisa menggabungkan poin pembelian + poin hadiah lomba/hadiah kampanye/poin ulang tahun dan sebagainya. Bila Mamy masih bingung yuk tinggalkan no HP di inbox agar team CS Poko dapat segera menghubungi Mamy ya :).

Mohon maaf ya Mamy sayangnya, begitu Mamy sudah memesan hadiah dengan poin Anda, itu tidak dapat diubah atau dibatalkan.

Mohon bersabar ya Mamy. Barang Mamy akan dikirim dalam waktu sekitar 30 hari kerja setelah penukaran. Bila sampai waktu tersebut Mamy belum juga menerima hadiah maka hubungi Poko melalui salah satu kontak di bawah :

E-mail : pokojang-club@unicharm.com

Telepon : 021-29854388

Inbox Facebook : MamyPoko Indonesia

DM Instagram : MamyPokoID

Dengan mengatur informasi ulang tahun si Kecil Mamy, maka Mamy dapat menerimanya melalui aplikasi HP Mamy.

Untuk mengubahnya buka tombol "Pengaturan" di sebelah kanan "Halaman Saya" lalu atur pada bagian "Ubah tanggal lahir anak paling kecil / Tanggal perkiraan lahir".